Die Bedeutung von Weiterempfehlungen aus Anbieter- und Kundensicht

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei der Analyse des Verhaltens von Kunden wurde in der Vergangenheit bereits festgestellt, dass viele Entscheidungen durch den unmittelbaren Einfluss von Dritten (z.B. Freunden und Bekannten) geprägt werden. Die große Bedeutung dieses Zusammenhangs kommt nicht zuletzt in der Marketing-Weisheit 'Der zufriedene Kunde ist der beste Verkäufer' zum ...